Cara Mencairkan JHT BPJS Ketenagakerjaan: JMO, Lapak Asik, dan Kantor Cabang

JAKARTA — Saldo Jaminan Hari Tua (JHT) BPJS Ketenagakerjaan bisa dicairkan penuh setelah berhenti bekerja, tanpa harus menunggu usia 56 tahun. Syaratnya, masa tunggu satu bulan sejak berhenti kerja sudah lewat dan perusahaan sudah melaporkan status kepesertaan sebagai nonaktif. Pengajuannya lewat aplikasi JMO di HP, portal Lapak Asik, atau datang ke kantor cabang.

JHT adalah tabungan wajib pekerja: setiap bulan 5,7 persen dari upah masuk ke JHT — 2 persen dipotong dari gaji pekerja dan 3,7 persen dibayar pemberi kerja. Dana itu dikembangkan BPJS dan hasilnya dibukukan ke saldo peserta. Karena itu, besar saldo yang bisa dicairkan bergantung pada lama bekerja dan besar upah, bukan angka tetap.

Kapan JHT Bisa Dicairkan

Halaman resmi BPJS Ketenagakerjaan yang diperbarui 2 Februari 2026 mencantumkan sembilan kriteria peserta berhak mengajukan klaim manfaat JHT. Tiga yang paling sering dipakai pekerja adalah mengundurkan diri, terkena PHK, dan mencapai usia pensiun 56 tahun.

Satu bulan masa tunggu mulai dihitung dari tanggal perusahaan menerbitkan surat keterangan berhenti kerja, atau dari tanggal PHK untuk pekerja yang diberhentikan. Aturan tersebut tercantum dalam Permenaker 4/2022 dan berlaku untuk seluruh jalur klaim. Sebagai gambaran: bila surat keterangan berhenti kerja diterbitkan 15 Juli, pengajuan klaim baru bisa masuk mulai 15 Agustus. Dokumen yang sudah lengkap pun tidak membantu bila diajukan lebih awal — sistem akan menolak pengajuan tanggal 10 Agustus itu.

Satu syarat yang kerap luput: perusahaan mesti sudah melaporkan peserta sebagai nonaktif kepada BPJS Ketenagakerjaan. Selama status kepesertaan masih tercatat aktif, tombol klaim di aplikasi JMO tidak akan muncul, sekalipun masa tunggu sudah berlalu. Tanyakan kepada HRD kapan laporan nonaktif dikirim, sebab di sebagian perusahaan laporan tersebut baru dikirim bersamaan dengan pembayaran iuran bulan berikutnya.

Syarat dan Dokumen yang Perlu Disiapkan

Dokumen dasarnya sama untuk semua sebab klaim: kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan (fisik atau digital di JMO) dan KTP elektronik. Dokumen tambahannya mengikuti sebab klaim, seperti dirangkum dari halaman resmi BPJS Ketenagakerjaan.

Dokumen tambahan untuk semua sebab klaim di atas adalah NPWP, yang wajib dilampirkan bila saldo JHT melebihi Rp50 juta atau bila peserta pernah mencairkan JHT sebagian. Karena NIK kini juga berperan sebagai NPWP, nomor e-KTP pada umumnya sudah memadai sebagai pengganti. Rekening tujuan wajib atas nama peserta sendiri dan masih aktif. Transfer ke rekening milik pasangan, orang tua, atau rekening lama yang sudah dorman akan dikembalikan, sehingga klaim harus diproses ulang. Perbedaan ejaan sekecil "Muhammad" dan "Muhamad" antara buku tabungan dan e-KTP cukup untuk menahan pembayaran di tahap verifikasi.

Soal paklaring, jawabannya tidak selalu wajib. Halaman prosedur klaim BPJS Ketenagakerjaan menjelaskan bahwa keterangan pengunduran diri bisa digantikan oleh status nonaktif peserta yang tercatat di sistem aplikasi, sesuai laporan pemberi kerja. Bila perusahaan sudah melaporkan peserta nonaktif, klaim lewat JMO bisa berjalan tanpa mengunggah paklaring. Namun paklaring tetap penting dalam dua situasi: bila perusahaan belum atau tidak mau melaporkan status nonaktif, atau bila perusahaan sudah tutup. Dalam kondisi seperti itu, petugas biasanya meminta dokumen pengganti, misalnya perjanjian kerja atau slip gaji terakhir.

Cara Mencairkan JHT Lewat JMO

Aplikasi JMO (Jamsostek Mobile) adalah jalur tercepat untuk saldo kecil: tidak ada jadwal wawancara, pengajuan bisa dilakukan kapan saja dari HP. Syaratnya tiga: status kepesertaan sudah nonaktif, masa tunggu satu bulan sudah lewat, dan saldo JHT maksimal Rp15 juta. Batas Rp15 juta itu berlaku sejak Mei 2025 — sejumlah panduan lama masih menulis Rp10 juta, angka yang sudah tidak berlaku.

Sebelum mengisi formulir, cek dulu saldo dan status di JMO: buka menu Jaminan Hari Tua, lalu Cek Saldo. Bila punya dua nomor KPJ dari dua perusahaan berbeda, gabungkan dulu lewat menu Pengkinian Data di JMO atau di kantor cabang, supaya tidak ada sisa saldo yang tertinggal di nomor lama. Nomor yang dipertahankan adalah nomor kepesertaan yang pertama kali dimiliki.

• Buka aplikasi JMO, lalu pilih menu Jaminan Hari Tua.
• Ketuk Klaim JHT.
• Periksa halaman persyaratan. Bila muncul 3 centang hijau, ketuk Selanjutnya.
• Pilih sebab klaim, misalnya mengundurkan diri, lalu ketuk Selanjutnya.
• Periksa data kepesertaan. Bila sudah benar, pilih Sudah.
• Ketuk Ambil Foto, lalu berswafoto mengikuti panduan di layar.
• Selesaikan verifikasi wajah: arahkan wajah lurus ke kamera dan ikuti gerakan yang diminta.
• Lengkapi NPWP dan nomor rekening aktif, lalu ketuk Selanjutnya.
• Periksa rincian saldo JHT yang akan dibayarkan.
• Periksa ulang seluruh data, lalu ketuk Konfirmasi.
• Muncul pesan bahwa pengajuan diproses. Pantau statusnya di menu Tracking Klaim.

Tiga centang hijau di JMO merupakan pemeriksaan otomatis sebelum formulir klaim dapat diisi, yaitu status kepesertaan sudah nonaktif, saldo JHT tidak lebih dari Rp15 juta, dan data diri sudah dikinikan sesuai data kependudukan. Jika salah satu centang berwarna merah atau abu-abu, tombol Selanjutnya tidak dapat ditekan. Bila status masih aktif, artinya perusahaan belum mengirim laporan nonaktif — tanyakan ke HRD, atau ajukan klaim lewat Lapak Asik dengan melampirkan paklaring. Bila saldo melebihi Rp15 juta, jalur yang tersedia adalah Lapak Asik atau kantor cabang. Data belum dikinikan berarti buka menu Pengkinian Data di JMO, lalu ulangi klaim.

Cara Klaim JHT Lewat Lapak Asik

Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) merupakan portal web BPJS Ketenagakerjaan di lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id yang memungkinkan klaim tanpa harus datang ke kantor. Jalur ini dipakai untuk saldo di atas Rp15 juta atau bila JMO menolak klaim. Bedanya dengan JMO, ada wawancara video call dengan petugas sebelum dana dibayar.

• Buka situs Lapak Asik, lalu pilih Pengajuan Klaim.
• Baca seluruh persyaratan, centang Saya Setuju, dan klik Lanjut Tahap 2.
• Di halaman Data Diri Peserta, isi NIK, nama lengkap, dan nomor kepesertaan. Unggah e-KTP dan swafoto terbaru.
• Pilih program yang diklaim (JHT) dan cara konfirmasi: video call atau datang ke kantor. Klik Lanjut Tahap 3.
• Di Data Diri Tambahan, isi alamat domisili, nomor WhatsApp aktif, nomor rekening, dan NPWP.
• Unggah semua dokumen persyaratan di halaman Upload Dokumen, lalu simpan. Tiap berkas maksimal 6 MB, format JPG, PNG, atau PDF.
• Tunggu jadwal wawancara yang dikirim lewat email atau WhatsApp, lengkap dengan kantor cabang yang menangani.
• Ikuti wawancara video call sesuai jadwal. Setelah disetujui, dana dikirim ke rekening yang diisi.

Wawancara biasanya singkat. Petugas mencocokkan wajah dengan e-KTP, menanyakan alasan klaim dan tanggal berhenti, lalu meminta peserta menunjukkan dokumen asli ke kamera. Siapkan e-KTP asli, kartu peserta atau tampilan kartu digital di JMO, dan buku tabungan, di ruangan terang dengan koneksi stabil dan baterai HP minimal 50 persen. Panggilan video call yang terlewat tidak membuat pengajuan batal — peserta tidak perlu mengulang dari awal. Cukup balas pesan penjadwalan atau hubungi kantor cabang yang tertera untuk meminta jadwal baru; mengajukan ulang justru bisa membuat sistem menolak karena pengajuan ganda.

Tautan klaim resmi hanya ada di alamat berdomain bpjsketenagakerjaan.go.id. Tautan klaim yang dikirim melalui pesan pribadi sebaiknya diabaikan, karena BPJS Ketenagakerjaan tidak pernah meminta data pribadi atau OTP lewat pesan pribadi.

Klaim Langsung ke Kantor Cabang

Kantor cabang adalah satu-satunya jalur untuk klaim sebagian 10 persen dan 30 persen, cacat total tetap, dan peserta yang akan meninggalkan Indonesia. Jalur ini juga cocok bila dokumen ingin diperiksa langsung oleh petugas. Jam operasional kantor umumnya 08.00–15.30 pada hari kerja.

• Datang ke kantor BPJS Ketenagakerjaan terdekat pada jam operasional.
• Pindai kode QR yang tersedia di kantor cabang dengan HP.
• Isi data awal: NIK, nama lengkap, dan nomor kepesertaan. Sistem memeriksa kelayakan klaim secara otomatis.
• Lengkapi data dan unggah dokumen sesuai instruksi di layar.
• Tunjukkan notifikasi pengajuan kepada petugas untuk mendapatkan nomor antrean.
• Ikuti wawancara dan verifikasi berkas asli dengan petugas.
• Simpan tanda terima pengajuan klaim. Dana dikirim ke rekening yang dilampirkan.

Peserta yang sedang hamil, lanjut usia, atau sakit dapat meminta antrean prioritas dengan menyampaikan kondisinya kepada petugas. Lapak Asik juga bisa dipakai untuk mengambil antrean online sebelum datang ke kantor: caranya sama, tetapi pilih konfirmasi dengan datang ke kantor alih-alih video call. Nomor antrean dan jadwalnya dikirim ke email atau WhatsApp, sehingga peserta tiba sudah membawa jadwal.

Berapa Lama JHT Cair dan Berapa Pajaknya

Berdasarkan Permenaker 4/2022, manfaat JHT wajib dibayar paling lambat 5 hari kerja setelah pengajuan beserta dokumen yang lengkap dan benar diterima, baik melalui JMO maupun kantor cabang. Hari libur nasional dan akhir pekan tidak dihitung. Pada Lapak Asik, titik itu adalah selesainya wawancara, bukan tanggal formulir diisi. Ditotalkan, dana paling cepat cair sedikit melewati satu bulan setelah resign: satu bulan masa tunggu, lalu ditambah waktu pembayaran paling lama 5 hari kerja.

Pemicu penundaan yang paling sering adalah nama yang tidak sama di KTP, kartu BPJS, dan rekening, atau dokumen pendukung sebab klaim yang belum lengkap. Status klaim bisa dilacak di JMO lewat menu Tracking Klaim, atau di situs BPJS pada halaman bpjsketenagakerjaan.go.id/tracking dengan memasukkan nomor KPJ. Bila status klaim tertahan di tahap verifikasi lebih dari 5 hari kerja, biasanya ada dokumen yang perlu diperbaiki, dan pemberitahuannya akan dikirim melalui email atau WhatsApp.

JHT yang dibayar sekaligus dikenai PPh Pasal 21 final berdasarkan PP 68/2009, bukan tarif progresif biasa. Contoh hitungan: saldo Rp62 juta berarti Rp50 juta pertama bebas pajak dan kelebihan Rp12 juta dikenai 5 persen, yaitu Rp600.000, sehingga yang diterima di rekening Rp61.400.000. Pajak dipotong otomatis oleh BPJS sebelum transfer. Karena bersifat final, peserta tidak membayar pajak lagi atas pencairan itu — cukup simpan bukti potongnya untuk dilaporkan di SPT Tahunan.

Klaim Sebagian 10% dan 30% Tanpa Resign

Peserta yang masih aktif bekerja dengan masa kepesertaan minimal 10 tahun boleh mengambil sebagian saldo: maksimal 10 persen untuk persiapan hari tua, atau maksimal 30 persen untuk kepemilikan rumah. Pengambilan sebagian hanya bisa dilakukan satu kali selama menjadi peserta — setelah mengambil 10 persen, peserta tidak bisa lagi mengambil 30 persen untuk rumah. Dasarnya PP 46/2015 Pasal 22 ayat (4): pembayaran manfaat JHT "dapat diberikan sebagian sampai batas tertentu apabila Peserta telah memiliki masa kepesertaan paling singkat 10 (sepuluh) tahun".

Klaim 30 persen untuk rumah melalui dua tahap: peserta meminta surat keterangan berhak klaim sebagian kepada petugas di kantor cabang, membawanya ke bank kerja sama untuk analisis kredit, kemudian mengajukan kembali klaim dengan dokumen dari bank. Halaman resmi BPJS menyebut pengajuan sebagian juga bisa lewat aplikasi JMO, tetapi panduan terbaru menegaskan alur 30 persen tidak bisa selesai sepenuhnya online karena melibatkan bank. Tiga hal perlu ditimbang sebelum mengambil 10 persen itu: sisa saldo akan bertumbuh lebih kecil hingga pensiun, opsi klaim 30 persen jadi tidak bisa lagi dipakai, dan pencairan sisa saldo berikutnya bisa dikenai tarif progresif — bukan tarif final 0 persen — bila jaraknya dari klaim sebagian melebihi 2 tahun.

Kendala yang Sering Terjadi

Pencairan JHT tidak dipungut biaya. Siapa pun yang menawarkan jasa cair cepat berbayar bukan petugas BPJS. Untuk korban PHK, ada program terpisah yang patut dicek: Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP), yang diatur PP 37/2021 dan diperbarui PP 6/2025 — manfaatnya berbeda dari JHT dan tidak mengurangi saldo JHT.

Laman resmi BPJS Ketenagakerjaan merangkum ujung prosesnya dalam satu kalimat: "Apabila berhasil, saldo JHT akan dikirimkan ke rekening yang telah terdaftar." Jika status klaim sudah dibayar tetapi dana belum terlihat setelah dua hari kerja, hubungi bank terlebih dahulu untuk memastikan tidak ada transfer yang tertahan, kemudian hubungi call center BPJS Ketenagakerjaan di 175.